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山西小伙做大学生的包裹管家 你负责买他负责收 日均派送4000快递 [复制链接]

admin (管理员) 发表于 2016-11-5 11:13:38 |显示全部楼层

“楼梯间”已于今年10月获得天使轮融资。

“楼梯间”是立足于山西的校园生活服务站。它整合了顺丰、中通、天天等快递,开设10家站点为大学生收发、派送快递,同时增添洗护服务。

今年9月,“楼梯间”意欲转型,尝试捎快递、捎物品服务。待学生们养成此类习惯后,它要走出校园,发展社会捎送业务。


整合快递点

呼哧呼哧跑过天桥,李馨乐向下望去,天桥下的学校大门口旁堆满了各家快递。

此时是2014年年初,他经营着自己的订餐平台“楼梯间”,每天中午拎着外卖,脚步匆匆地穿梭于被一条马路隔开的校园。

看着杂乱的快递,他首先想到的是,这样对学校形象不太好。此外,学生取快递要过马路,不安全;雨天时,快递员送快递也不方便。“能不能把它们整合到一处?”

这样的念头一闪而过,李馨乐并没有立即行动。之后,他的订餐平台除了送餐外,还兼送水果。2014年9月,他在山西财经大学设立了水果配送点。

有了线下站点,整合快递的想法再次萌芽。他打算利用这片十几平米的空间充当快递点。

◆ “楼梯间”团队合影

正巧团队成员金宜楠的一位朋友是顺丰的职员。通过他,李馨乐联系到上一级的顺丰分拣点,希望“楼梯间”可以成为顺丰在山西财经大学的站点。

通过顺丰的考察和培训后,他如愿以偿。10月后,这所大学的顺丰快递被运至“楼梯间”站点,他和同事把快递上架、编号,再人工发送取件信息。

拿下第一家快递后,李馨乐迈开了扩张脚步。他想把校园内的其他快递也整合至“楼梯间”。

过程却不若想象中那样顺利。顺丰速运下面的站点都是直营,操作流程是标准化的。但其他快递则采取加盟的形式。更何况,很多加盟商本身也是快递员,了解“楼梯间”后,“感觉像是工作被我们抢了一样”。

在汇通快递的上级站点,商家操着太原口音,诉说快递的种种痛点。他担心,签收快递出现问题,谁来承担责任?如果没有按时送件怎么办……

说来说去,总归是一个主题:加盟要交加盟费和保证金。李馨乐接受条件,并且承诺快递签收出现问题,由“楼梯间”承担。

之后,他与汇通、天天、中通、红马甲(山西)、京东等快递合作。“楼梯间”中的快递种类渐渐丰富,每天派送200~300件快递,高峰时接近1000件,每月有2000多元的利润。

◆ “楼梯间”站点效果图

虽然盈利不多,李馨乐还是看到了快递站点的好处。去年4月,他在山西大学开设了第二家站点。扩张速度很快,截至7月,“楼梯间”共有6个站点,分布于山西农业大学、中北大学、运城学院等地。

一个月后,“楼梯间”获得50万元种子轮融资,投资方为晋城银行和人人天使。

方向转型

资金到位,站点也在各大学扎根。外部欣欣向荣,内部问题却已不容忽视。

工作效率亟待提升。此时,“楼梯间” 还是人工发送取件短信,缺少末端派件系统。一个站点需五六个人才能忙得过来,派件速度慢。

去年9月,李馨乐联合技术团队着手研发“鸟巢系统”(快递管理系统)。它用于记录快递的入出库状态,以及生成和发送取货码。两个月后,“鸟巢系统”投入使用。“现在每家店只需要两个人。”

◆ 快递管理系统

发展步入正轨,营收问题又渐渐凸显。扩张站点后,中北大学等2处的营收萎靡不振。“前期的市场调查没做好。”

他当机立断,接连砍掉两家站点。同时,“楼梯间”继续在各个大学铺展业务,今年年初已布局10家站点。

“楼梯间”规模日渐增大,李馨乐从人员调整、迭代“鸟巢系统”入手,压缩运营成本。但站点每天吞吐的快递量和它的利润不成正比,同时学校场地的成本特别高,“感觉快递服务站点做不大”。

今年4月,他在山西大学和山西财经大学两个站点增加了洗护服务,“算是增值业务”。他原本以为,每天凭借着取快递的人流量,洗护服务一定能做起来。

事与愿违,快递站点流量大但转化率很低。店员也不太适应角色的转化,“取快递是刚需,店员只需做好服务即可,但洗护已是偏销售了”。

这条不好走,李馨乐也并不执着,转而摸索新方向。在这之前,“楼梯间”早有同学之间代领快递的服务。他顺着这条思路往下延伸,“社会上的这种捎送需求比较多”。

今年9月,“楼梯间”正式开放“捎快递”服务,先在山西财经大学试点。基于微信公众号,取件人可以发布需求,同时根据快递重量设置悬赏金额。有空闲时间的人看到需求后可抢单。

◆ 捎快递、捎物品

为确保取件人的财物安全,抢单者需审核身份。每所大学中,“楼梯间”的校园主管会审核抢单者的学生证、身份证、宿舍信息等,“以证明他是学生”。

在李馨乐的设想中,代取快递会让更多人习惯这样的服务,“慢慢地,我们就可以做社会上的捎送服务了”。

截至目前,“楼梯间”已开设10家快递服务点,每天派送4000多件快递。

面临着运营压力,李馨乐停止自主扩张站点,选择与校企合作,“也就是把学校的快递外包给我们去做”,这样能节省场地费用。

明年,“楼梯间”将在华北其他地区扎根。而早在今年5月,它已挺进陕西西安。


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admin (管理员) 发表于 2016-11-5 11:14:01 |显示全部楼层
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